近日，蓬安县法院正式开通了集案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和提供诉讼咨询等功能为一体的“12368”诉讼服务热线，打通了服务群众“最后一公里”。

　　今后老百姓遇到诉讼上的事情，只需坐在家中拨打“12368”，就能随时了解各种诉讼信息，获得司法帮助，减少来回奔波之累。

　　“12368”热线借鉴“114”呼叫模式，根据语音提示选择咨询法院，电话内容全程录音。接听时间为每天上午8:30至12：00，下午14:30至18:00，由蓬安法院立案庭工作人员担任专业坐席员，按照诉讼服务工作的要求，坐席员对每一个电话都要详细准确地记录来电反映的具体内容，当场答复的，做好答复记录；需要转交相关部门或案件承办人员办理的，要做好转办记录，经立案庭负责人签署意见后转办；相关部门或案件承办人在接到诉讼服务中心转办事项之日起，七日内办理完毕并回复当事人或群众，诉讼服务中心将不定期对来电人员进行回访。

　　12368热线开通既拉近了与群众的距离，解决了群众的难题，又强化了法官的为民意识。蓬安法院将以此为契机进一步转变工作理念，创新工作举措，为当事人与群众提供更好、更快、更便捷的司法服务，切实践行司法为民。