近年来，蓬安县辖区商业综合体、商品房逐年增多，物业公司与业主之间的纠纷案件呈逐年攀升的态势。

2020年11月，蓬安县人民法院实行专业化审判改革，锦屏人民法庭负责审理全县物业服务合同纠纷类案件。该庭坚持以调促和谐的审判思维，探索从源头上化解该类矛盾纠纷，规范物业服务，推进行业治理，着力解决老百姓的烦心事操心事。

│杨承杰联系当事人询问案件情况

“物业公司提供的服务和收的物业费根本不相符，我对这个物业费的收取有异议。”“我的房产证到现在都没有办下来，我凭什么交物业费！”“我家房子一到下雨天就漏水，物业公司不给我解决，我就不缴纳物业费！”......

说起不交物业费的理由，业主们的回答五花八门。在处理案件过程中，锦屏法庭始终将业主反映的问题放在首位，在庭前与每一位业主耐心沟通了解案件情况，并进行庭前答疑工作，力求从根源上化解纠纷。

“小物业亦是大民生，物业纠纷虽然涉案金额较小、矛盾不大，但涉及广大业主的利益，如果处理不好，就有可能激发矛盾。”杨承杰说道。

2022年7月，为切实解决蓬安县内逐年增长的物业纠纷，锦屏法庭建立了“一小区一物业一台账”监管模式，对业主反映的小区内出现的问题一一如实记录在台账中，同时结合台账内容制定出黑白名单，对进入黑名单的企业严格审查其服务质量，针对业主长期反映存在问题但未整改的小区物业服务企业发放司法建议书，并向其上级行政主管部门通告，敦促物业服务企业转变思想认识，规范提升物业服务质量，构建与业主间良性互动关系。

│锦屏法庭到物业服务企业调解指导

为推进物业纠纷源头治理，锦屏法庭多次“上门问诊”，实地到访小区对物业服务企业进行考察指导，现场调解，定纷止争，把“小案不小办”理念落实到司法为民的具体实践中。

“物业公司就是小区的管家，注重提升管理水平，对小区业主负责，确保业主享受高质量的物业服务，那业主也就愿意交纳物业费了。”在走访过程中，杨承杰查看了物业服务合同履行情况，并与企业负责人交流座谈，释明相关法律规定，引导企业从单纯重复起诉，改变为着力提升服务入手，更加“柔性”地与业主协商调处相关纠纷。

为加大诉前调解力度，为当事人提供诉讼便利并节省纠纷解决成本，锦屏法庭还依托一站式多元解纷服务中心，与物业调解委员会形成联动，共同打造调解指导、司法确认、信息共享、问题反馈等交流共建机制。

│锦屏法庭与物调委合力化解物业纠纷

物业服务连着千家万户，要从源头上减少矛盾纠纷，向广大业主和物业服务企业普及物业知识，增强法治意识是关键。

2023年6月，锦屏法庭根据审判实践中多发、易发的物业矛盾，自编普法读物《关于物业的那些法律事儿》，并印制成小册子向群众宣传，切实做到普法全覆盖，普法润民心。

│杨承杰为居民讲解物业纠纷法律知识

“拒交物业费公共服务得不到保障，最终损害的是小区业主的集体利益，如果对物业服务不满意，可以依法维权。”今年以来，锦屏法庭通过发放物业知识宣传册、现场咨询、讲解物业法律法规、介绍物业多元解纷途径等方式，引导业主理性调处物业纠纷。

“这个小册子太有用了，我们业主和物业的职责、义务清晰明了，以后发生纠纷也好解决了！”拿着物业知识宣传册，业主们纷纷点赞。

”物业服务是社会治理的重要组成部分，更是城市现代化管理延伸的重要内容。我们法庭将不断探索物业解纷路径，促进物业纠纷源头治理，努力营造和谐、舒适、优美的安居环境，真正解民忧、办实事，为人民群众提升生活品质贡献司法力量。”杨承杰表示。